11月26日消息，据博主“汽车365热线”爆料，一位Smart精灵1号的车主反馈称，自己的车辆使用时，续航一直达不到官标，售后检查后却表示“电池一切正常”。
这位河北的Smart车主关先生介绍，车辆是去年10月8日购买的，官方宣称续航400公里，但只要进入冬天，实际续航只能行驶100公里左右。
关先生称，去年就向4S店反映过，当时店里天太冷可能续航会虚一些，建议夏天再试试看，可是今年夏天续航也就200公里。
后面，厂家也对车辆进行了检测，说电池健康度没有问题，是车主驾驶习惯导致的。
现在车主关先生的诉求就是，官方能够解决这个问题。
随后，博主联系了厂商客服，Smart官方回复邮件表示：技术团队对车辆进行检查，动力电池各项数据均正常；向客户解释国标工况续航和实际使用续航差异，实际续航可能受驾驶习惯和环境温度等因素影响。
收到媒体的反馈后，技术后台再次复核动力电池相关数据，确认均无异常。
车主关先生也给我们打来了回复电话表示：“售后联系了自己，说数据没问题，检测了电池也好的，可能和驾驶习惯有关，自己不认可这种说法。”
