11月7日消息，据媒体综合报道，近日，有网友在社交平台发视频称，自己在山姆会员商店APP下单结算时，选择使用“民生山姆联名信用卡”支付，页面却突然跳转至色情网站，引发热议。
当事人向媒体表示，自己已正常使用山姆APP多年，此次跳转为下单支付时出现的异常情况。
事发后，他第一时间联系客服，对方则回应称“可能是用户下载的软件渠道不正规”，并提出以30元赔偿作为处理方案，该提议被当事人拒绝。
对此，另有媒体就此向官方求证，山姆超市回应表示：我们已关注到相关异常反馈，并对此十分重视。
经技术团队排查，该情况有较大可能是用户设备遭遇网络劫持攻击所致。目前山姆App各项服务运转正常，暂未收到其他类似反馈。
保障会员的交易安全是山姆的首要责任。山姆的系统具备完善的安全防护体系，同时也会持续迭代安全策略，以应对不断变化的网络环境风险。
山姆也提醒广大会员，如遇任何异常，请立即停止操作以预防损失。感谢大家的关注。
