11月2日消息，据央视新闻报道，近日，铁路12306官方购票页面的部分列车车次信息旁已有“宠”字标识。这代表该趟列车可办理宠物托运业务。
铁路12306客服介绍，目前已经有50趟列车标记了宠字，从宠物托运的热门线路来看，集中在北京往返上海、杭州、南京和深圳往返长沙等方向。
列车托运宠物的服务在今年4月刚推出的时候，只有京沪线上的5座车站十趟列车，短短半年多已经增加到遍布多条线路的50趟列车，截至昨天累计托运宠物4757单，目前全国有40座高铁站可办理。
预约宠物托运服务的流程如下：
1、购买带“宠”字标识车次的车票，购票成功后，页面会自动显示“宠物托运”入口；
2、点击“预约下单”，选择出发站、到达站和托运日期，系统会实时显示剩余位置；
3、进入宠物信息填写页，填写托运人、收货人及宠物相关预约信息；
4、点击提交订单，工作人员会在2小时内进行审核，审核结果将会以短信方式通知。
此外，宠物单独托运服务也已推出，托运人须在计划托运日期的前2-5天，通过拨打95572进行预约，可托运1只宠物。
铁路工作人员还介绍，托运宠物是有要求的，重量标准的范围是单只重量不能超过15kg，肩高不能超过40cm，超过四个月以上，不在哺乳期、怀孕期、生病期及分娩期，不在国家规定为烈性犬的范围内。如果人与宠物随行，则是在同一车次不同车厢。
收费方面，按运输里程阶梯计价，购票旅客享7折优惠：1000公里内360元/只，2000公里以上860元。以北京至济南为例，宠物托运优惠价360元，约为两张成人二等座票价总和。
铁路部门采用了专用宠物运输箱，这些箱子自带空气循环、含氧量和温湿度监测、降噪、除味等功能。宠物全程存放于宠物运输箱内，箱子统一放在列车专用高铁快运柜，还有专人看护，巡视间隔不超过2小时。
此外，每只宠物附赠2000元基础保险，包含宠物死亡和丢失理赔2000元，第三者医疗理赔3000元。
