9月20日消息，小米集团总裁卢伟冰昨晚在直播中宣布，米家空调正式推出“10年免费包修”服务。
只要在2025年1月1日起完成首次安装的米家空调都能升级10年免费包修服务。
当产品出现质量问题，小米提供整机包修、上门服务免费、人工免费、检测免费、更换配件免费、加氟免费等，真正做到全免费、真包修。
卢伟冰表示，空调行业中的“10年免费包修”普遍只针对挂机空调，由于中央空调使用周期更长、维修难度更大行业中很少有人做10年，而小米这一次的“10年免费包修”涵盖挂机、柜机、中央空调做到了全品类覆盖。
对此，之前在微博上与小米开启“口水战”的格力市场总监朱磊又发表了自己的看法：“十年免费包修是承诺，十年不用修才是实力”。
朱磊强调，2021年格力首家提出‘十年免费包修’时，产品已经30年市场验证。十年免费包修的提出，正是基于不断精进的产品质量，和持续下降的售后故障率。
“孔子说，先行其言，而后从之。大件召回小轿车，小件召回充电宝。敢拍胸脯是好事，但何妨先把眼前的11万辆车修好，再来拍胸脯呢？”
值得注意的是，根据网友整理的空调厂商维修政策来看，小米空调目前已经是国内主流厂商中售后服务最强的厂商，超越卡萨帝，格力排第三。
