7月28日消息，极越汽车发布关于用户关心的问题说明（第十七次），回应了近期用户反馈的主用车人变更流程及道路救援服务相关问题。
在主用车人变更流程方面，极越汽车于 7 月 5 日启动了优化升级工作，旨在提升服务效率。
然而，在调整原有处理机制过程中，导致部分用户的申请处理出现延迟。
对此，极越汽车表示歉意，并宣布目前流程优化升级工作已全部完成，各环节处理机制已稳定运行。
自 7 月 28 日起，主用车人变更申请将恢复正常处理节奏，用户提交的申请会按流程高效推进。
用户如有疑问，可打开极越 App，进入 “我的设置 - 账号与安全 - 主用车人变更”，选择对应场景后，点击底部紫色《变更主用车人须知》查询详情。
在道路救援服务方面，极越汽车已于 2025 年 7 月 24 日零时起，将道路救援服务时长升级为 7x24 小时全天候响应，实现关键服务场景的无间断覆盖。
